Por qué la lista se corta en 50
Cuando buscas o filtras en las listas de clientes, pólizas o cotizaciones, Nexus muestra hasta 50 resultados. Si hay más coincidencias, la lista te lo avisa con un mensaje que indica que solo se muestra una parte y te invita a refinar la búsqueda o los filtros.
Ese aviso no significa que el registro no exista: significa que tu búsqueda es demasiado amplia y lo que buscas puede haber quedado fuera de los primeros 50. La solución no es desplazarse más, sino acotar.
Cómo refinar la búsqueda
- Escribe más letras del nombre. Buscar “Mar” coincide con demasiados registros; “María Camila Torres” deja muchos menos.
- Busca por la identificación exacta. El número de documento o de póliza es el camino más corto hacia un registro único.
- Evita términos de una o dos letras y palabras muy comunes en tu cartera, como el apellido más frecuente.
Combinar filtros
Los filtros reducen la lista antes de que actúe el tope de 50. Combina la búsqueda por texto con el estado, las fechas, la aseguradora, el ramo u otros filtros de tu plantilla, y el resultado será mucho más preciso. Las guías de cada módulo explican qué filtros tienes disponibles: Buscar y filtrar clientes, Filtrar pólizas y Buscar y filtrar cotizaciones.
Si sigues sin encontrarlo
Si con una búsqueda precisa —identificación exacta o nombre completo— el registro no aparece, es posible que nunca se haya creado, que esté escrito distinto de como lo recuerdas o que haya sido eliminado. Pregunta primero al administrador de tu agencia, que puede verificarlo. Si la búsqueda se comporta de forma extraña de manera constante, contacta a soporte describiendo qué buscaste y qué esperabas encontrar; el contacto aparece al pie de esta página.