Por qué algo puede no aparecer
En Nexus, lo que tu rol no te permite hacer no se muestra. No verás botones apagados ni secciones bloqueadas: la opción simplemente no está en tu pantalla. Por eso, cuando a ti te falta un botón que un colega sí ve, la explicación casi siempre es la misma: sus roles son distintos.
Esto es intencional. Mantiene la pantalla limpia y evita que intentes acciones que de todos modos serían rechazadas.
Casos típicos
- No ves el botón Renovar en el detalle de una póliza: tu rol no incluye el permiso de renovar pólizas.
- No ves Miembros en la navegación: tu rol no incluye la gestión de miembros e invitaciones.
- El Dashboard no te muestra los datos financieros que otros comentan: tu rol no tiene acceso a esa información.
- No puedes crear, editar o eliminar en alguna sección donde otros sí pueden: falta el permiso correspondiente para esa acción.
Qué hacer
Pide a un administrador de tu agencia que revise tu rol. Dile exactamente qué botón o sección no ves y en qué pantalla lo esperabas: con eso puede identificar el permiso que falta y ajustarlo, o confirmarte que ese acceso está reservado a otros perfiles a propósito. Cómo funcionan los roles está explicado en Roles y permisos.
Lo que dice “Próximamente”
Hay una excepción que no tiene que ver con permisos: la sección de Auditoría muestra el aviso Próximamente para todas las personas, sin importar su rol. Es una función que aún no está disponible; no hace falta pedir ningún acceso.
Si el permiso está bien y aun así falta
Si un administrador confirma que tu rol incluye el permiso y la opción sigue sin aparecer después de recargar la página, anota qué esperabas ver, en qué pantalla y con qué rol. Comparte primero esa información con el administrador de tu agencia y, si no se resuelve, contacta a soporte con los mismos datos; el contacto aparece al pie de esta página.